مدیریت کارکنان و منابع انسانی یکی از مهم‌ترین قدم‌هایی است که برای موفقیت تیم و مجموعه خود باید بردارید. نیروی انسانی سرمایه‌ای ارزشمند است که در کنار منابع مالی و فناوری پیشرفته موجب موفقیت سازمان و تیم می‌شود. در واقع نوع رفتار و مدیریت تک‌تک کارکنان نقش مهمی در موفقیت تیم خواهد داشت. این در حالی است که بسیاری از مدیران با نادیده گرفتن این اصل در جهت شکست تیم خود قدم برمی‌دارند.

آشنایی با اصول مدیریت منابع انسانی و کارکنان به موفقیت تیم، حفظ نیروی کار و تشویق کارکنان منجر خواهد شد. در این متن قصد داریم ضمن معرفی اصول مدیریت، نکاتی مهم در این خصوص را آموزش دهیم. از شما دعوت می‌کنیم که برای یادگیری اصول مدیریت کارکنان ما را تا پایان این متن همراهی کنید.

مدیریت منابع انسانی چیست؟

به مدیریت منابع انسانی به اختصار HRM می‌گویند که مجموعه‌ای از وظایف، سیاست‌ها و فعالیت‌های مرتبط با کارمندان است. از جمله مواردی که زیرمجموعه مدیریت کارکنان و منابع انسانی تعریف می‌شوند به شرح زیر هستند:

• استخدام و اخراج
• ارزیابی عملکرد
• تدوین استراتژی سیاست‌ها برای حفظ و تشویق کارکنان

مدیریت منابع انسانی به معنای نظارت بر همه امور کارکنان و سرمایه‌های انسانی است. علاوه‌براین مدیریت منابع انسانی شامل توسعه و اجرای برنامه‌هایی می‌شود که به بهبود عملکرد سازمان منجر خواهند شد.

چگونه با کارمندان خود رفتار کنیم؟

رفتار درست و اصولی با کارمندان مهم‌ترین قدمی است که برای مدیریت نیروی انسانی باید برداشت. نوع رفتار شما به عنوان مدیر منابع انسانی بر عملکرد و رفتار کارمندان تاثیر دارد. همچنین می‌تواند موجب انگیزه آن‌ها شود. ازاین‌رو توصیه می‌کنیم با رعایت موارد زیر مدیریت پرسنل زیر دست را به بهترین شکل انجام دهید:

• با لحن مناسب تاثیرگذار باشید: کلماتی که به کار می‌برید تاثیر بالایی در رفتار و عملکرد کارمندان و کارکنان دارد. بنابراین به‌هیچ‌وجه بی‌ادبانه و با لحن نامناسب با آن‌ها صحبت نکنید.
• مهارت‌های محاوره‌ای را بیاموزید: جهت مدیریت کارکنان فضای تعامل برانگیزی برای آن‌ها ایجاد کنید. از آن‌ها سوال بپرسید، ایده بگیرید و به سوال‌هایشان با صبر و حوصله پاسخ دهید.
• اجازه دهید پرسنل زیردستتان حرفشان را تمام کنند: به‌هیچ‌وجه حین گفتگو با کارمندان حرف‌ آن‌ها را قطع نکنید. در طول گفتگو سعی کرده که به طور کامل به صحبت‌ها آن‌ها گوش دهید.
• تماس چشمی موثرترین راه ارتباطی: در حین گفتگو با کارمندان خود تماس چشمی‌تان را با آن‌ها حفظ کنید. اجازه ندهید که در حین گفتگو موضوع دیگری حواستان را پرت کند.
• زیاد صحبت نکنید: در هنگام گفتگو با کارمندان و کارکنان خود سعی کنید تنها 20 درصد زمان را صحبت کنید و مابقی آن را در اختیار کارمند خود بگذارید.
• روی نظرات خود پافشاری نکنید: نظرات خود را به گونه‌ای بیان نکرده که امری حتمی، قطعی و بدون تغییر است. این نکته را به خاطر داشته باشید که هر کسی اشتباه می‌کند. پس در برابر نظراتتان منعطف باشید.
• امور را به درستی کنترل کنید: کنترل امور نباید مستقیم باشد. بهتر است به‌گونه‌ای رفتار کنید که کارکنان احساس نکنند تمامی کارهایشان را زیر نظر دارید. بنابراین به روش‌های غیرمستقیم آن‌ها را کنترل و مدیریت کنید.
• در حین گفتگو صدایتان افت نکند: در پایان جملات بهتر است صدایتان دچار افت نشود. چرا که این مسئله بی‌حوصلگی و بی انر‌ژی بودن شما را نشان می‌دهد و ممکن است این حس بین کارمندان نیز سرایت کند.

چگونه به کارمندان انگیزه بدهیم؟

حال که متوجه شدید چگونه با کارمندان خود رفتار کنید، در این قسمت به معرفی روش‌های انگیزه دادن خواهیم پرداخت. انگیزه همانند کاتالیزوری است که عملکرد کارکنان را بهتر و بیشتر می‌کند. مدیری نمونه فردی است که میان کارمند نمونه و کارمندی که کاربلد نیست تفاوت قائل می‌شود. همچنین با انجام 10 روش کلیدی زیر به کارمندان خود انگیزه داده که بهتر از قبل کارشان را انجام دهند. در این حالت کارمند خود را جزئی از مجموعه می‌داند و برای آن دلسوزی بیشتری خواهد کرد. 10 روش کلیدی برای افزایش انگیزه و مدیریت کارکنان به شرح زیر هستند:

1. تلاش و خلاقیت کارمندان خود را تشخیص دهید و به این گونه روحیه آن‌ها را تقویت کنید.
2. دوره‌های آموزش عاملی انگیزه‌بخش است که آن‌ها را به یادگیری هرچه بهتر تشویق می‌کند.
3. چشم‌انداز شرکت را برای کارکنان خود روشن کنید تا آن‌ها نیز بدانند برای چه هدفی باید تلاش کنند.
4. برای سازمان اهداف کوچکتری تعیین کنید. رسیدن به این اهداف خود نوعی عامل انگیزه برای کارکنان است.
5. به تیم خود استقلال دهید، ساعات کاری منعطفی برای کارکنان خود در نظر بگیرید و به این گونه کنترل و مدیریت برخی از موارد را به دست آن‌ها بسپارید.
6. محیط داخلی محل کار را دلنشین، پرنور و زیبا طراحی کنید.
7. برای مدیریت کارکنان بهتر است مزایای مناسبی برای آنها در نظر بگیرید.
8. آن‌ها را به کار گروهی تشویق کنید؛ چرا که کار گروهی به معنای افزایش ایده است.
9. برای تشویق کارمندان به آن‌ها پاداش دهید. همچنین به بهانه مناسبت‌های مختلف پک‌هایی را به عنوان هدیه سازمانی برای آن‌ها در نظر بگیرید.
10. با کارمندان خود ارتباط برقرار کنید و مطمئن شوید که چه چیزی انگیزه آن‌ها را برای ادامه کار بیشتر می‌کند.

هدیه سازمانی یک استراتژی هوشمندانه

هدیه دادن همیشه مشوق انسان‌ها است. از زمانی که آن‌ها شروع به حرف زدن و راه‌ رفتن می‌کنند با گرفتن هدیه‌ای به کاری تشویق می‌شوند یا از کاری منع! اما این استراتژی تنها در زمان خردسالی، مدرسه و تحصیل چاره‌ساز نیست. بلکه گرفتن هدیه به مناسبت‌های مختلف برای کارکنان نیز نوعی مشوق است. اگر شما نیز این سوال را دارید که چگونه به کارمندان انگیزه دهیم؟ این بخش را با دقت مطالعه کنید.

هدیه استراتژی هوشمندانه‌ برای قدردانی، تشکر و انگیزه دادن به کارکنان است. توصیه می‌کنیم که به بهانه مناسبت‌های مختلف از قبیل عید فطر، عید نوروز، شب یلدا، شروع ماه مبارک رمضان، روز زن و روز مرد و … پک‌هایی را برای کارمندان خود در نظر بگیرید. انتخاب بسته‌بندی‌های متنوع با ظاهری متفاوت نیز ارزش هدیه شما را چندین برابر خواهد کرد. البته برای شخصی‌سازی هدایا می‌توانید لوگو یا شعار برند خود را روی بسته‌بندی و حتی هدایا حک کنید.

شرکت تجارت گستر آریسا بزرگترین تامین‌کننده سازمان‌ها است که انواع مختلف پک‌‌ها را برای مناسبت‌های مختلف طراحی و عرضه می‌کند. آریسا به منظور پاسداشت اعیاد و مناسبت‌های مذهبی و باستانی پک‌های ویژه را با طراحی‌های منحصر به فرد، برای مدیریت کارکنان و انگیزه‌دادن به آن‌ها ارائه می‌کند.

برای بررسی انواع پک سازمانی و مناسبتی برای هدیه به کارمندان می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید و مشاوره دریافت کنید.

کلام آخر

مدیریت کارکنان به روشی درست و صحیح عاملی مهم برای موفقیت تیم و مجموعه است. عاملی که همیشه برای یادگیری آن باید تلاش کرد. البته این به معنای سخت یا دشوار بودن مدیریت نیست. با در نظر گرفتن نکاتی ساده و ایده‌هایی جالب برای انگیزه دادن به کارکنان می‌توان نیروی انسانی را در جهت به موفقیت رسیدن تیم مدیریت کرد. در متن فوق 10 ترفند انگیزه دادن به کارکنان و چگونگی رفتار کردن با آن‌ها را بیان کردیم. با رعایت همین نکات ساده به موفقیتی چشم‌گیر خواهید رسید.

سوالات متداول اصول مدیریت کارکنان و منابع انسانی

1- بهترین مشوق کارکنان برای بهبود عملکرد آن‌ها چیست؟

هدیه دادن بهترین مشوقی است که انگیزه کارکنان را افزایش می‌دهد؛ چرا که هدیه نوعی قدردانی و تشکر از آن‌ها است.

2-چگونه می‌توان فضای کار را برای کارکنان دلنشین و جذاب کرد؟

هر فردی یک سوم تا یک دوم روز خود را در محیط کار سپری می‌کند. پس چه بهتر که محیط کار را با طراحی استاندارد زیبا و دلنشین کرد. به این گونه کارکنان در محیط کارشان همانند خانه‌هایشان راحت هستند و از آن فراری نخواهند بود.

3-مدیریت منابع انسانی چیست؟

مدیریت منابع انسانی و کارکنان مجموعه‌ای سیاست‌ها، وظایف و فعالیت‌هایی است که با کارمندان به طور مستقیم یا غیرمستقیم ارتباط دارد.